LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.

HOJA DE RECLAMACIÓN O QUEJA

  • RUC: 20599500767
  • Razón Social: Lo de Maria SAC
  • Dirección Sucursal: Av. Aviación 2245, San Borja, Lima – Perú
  1. El tipo de moneda expresado en el campo “Monto Reclamado” es en Soles (S/)
  2. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  3. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
  4. La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en este formulario.
  5. Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por Lo de Maria SAC, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.

Una vez registrada tu reclamación, la empresa la recibirá y dará inicio al proceso de atención. Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.